CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur le site https://www.phoebebeautycare.com (le « Site »), exploitée par la société Phoebe SARL (la « Société »).

La Société se réserve la possibilité de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Dans ce cas, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.

Tout client ayant passé commande sur le Site (le « Client ») est considéré comme ayant accepté sans réserve les conditions générales de vente en vigueur.

Vous déclarez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale vous permettant d'effectuer une commande sur le Site.

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Dans l’éventualité où un des produits commandés serait en rupture, le Client est informé par mail et ou par téléphone. Les produits de la commande disponibles sont expédiés et le Client est remboursé du montant du ou des produits manquant(s). Le Site se réserve le droit de proposer un produit équivalent par ses propriétés soumis à l’acceptation du Client.

Les prix de nos produits s'entendent toutes taxes comprises (TTC) hors participation aux frais de traitement et d'expédition.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis. Cependant, les produits seront toujours facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

Une commande est réputée passée sur le Site et les conditions générales de vente acceptées dès lors que le Client clique sur "Commander".

Avant de valider sa Commande, le client a la possibilité de vérifier le détail de son projet de Commande et de corriger d’éventuelles erreurs.

Le contrat de vente à distance est conclu à partir du moment où le Client confirme sa Commande en cliquant sur l’icône « COMMANDER ».

Le Site se réserve la possibilité de refuser d'honorer une commande provenant d'un client qui n'aurait pas réglé tout ou partie d'une précédente commande ou avec qui un litige de paiement subsisterait.

Dans le cadre du contrôle des commandes, le Site peut également effectuer des contrôles afin de valider la commande. En effet, ces contrôles visent à protéger le Site de pratiques abusives opérées par des fraudeurs. Au moment de la procédure de contrôle, le service clientèle pourra être amené à vous demander toutes les pièces nécessaires pour passer votre commande : un justificatif de domicile et/ou coordonnées du titulaire de la carte de crédit, pièces d'identité ou autres.

Le Client peut sélectionner un ou plusieurs produits parmi les différentes catégories proposées sur le Site.

Le Client peut, préalablement à sa Commande, prendre connaissance, sur le Site, des caractéristiques essentielles du ou des produit(s) qu’il désire commander. Les produits sont conformes à la législation Burkinabè en vigueur.

Pour toute question relative aux produits et à leur utilisation, toute question complémentaire ou demande de conseils, l’Acheteur peut contacter l’équipe de Conseillers Beauté Phoebe en appelant le Service Clients au 00226 70 06 84 25 (Service gratuit + prix de l’appel) aux heures d’ouverture.

Le Client a la possibilité de régler sa Commande sur le Site, à la livraison ou en ligne dans les conditions visées ci-dessous. L’Acheteur garantit à PHOEBE qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de règlement qu’il aura choisi pour sa Commande, lors de l’enregistrement de la Commande.

Lorsque l’Acheteur s’engage à payer à la livraison, il s’engage à disposer de la somme intégrale due en tenant compte du fait que le livreur n’ait pas obligatoirement la monnaie.

Il s’effectue via Orange Money

Les retours et échanges sont autorisés uniquement en cas d’erreur lors de la livraison ou de contenant défectueux dans un délais de 24H.

En dehors de ces deux raisons, pour des raisons d’hygiène et de garantie de l’authenticité, les retours et échanges ne sont pas autorisés.

Lorsque le Client reçoit sa commande et qu’il constate que la commande reçue ne correspond pas à la commande effectuée sur le site, il a la possibilité :

8.2 Remboursement

Si le Client souhaite annuler ou retourner sa commande dans les conditions ci-dessus mentionnées, Phoebe s’engage à lui rembourser le montant exact du ou des produits retournés.

Une fois les contrôles et inspections réalisés, le Client recevra immédiatement le remboursement de son payement. Il est à faire remarquer que les livreurs ne sont pas habiletés à recevoir une quelconque réclamation. Le Client doit obligatoirement passer par le processus indiqué